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2010年05月31日 15:36
2010年03月15日 16:57
味の素健康基盤食品から、カプシエイトナチュラを購入したのですが、すっかりその代金支払を忘れてしまっていて、今日、代金入金依頼の、俗にいえば「督促状」が来ました。
以下がその文面の一部なのですが、
「お送りいたしました商品のお支払期日が過ぎており、本日現在ご入金の確認ができておりません。
商品がお手元に届いていいない場合もございますし、お身体の具合を悪くされていらっしゃらないかと案じております。
商品が届いていない場合やご事情のある方は、ご多忙とは存じますが、下記連絡先までご連絡いただけますようお願い申し上げます。」
これまでいくつかの「督促状」を見てきましたが(汗)、身体の具合を案じているという内容のものは初めてです。
これには正直、驚きました。
入金を確認していないという事象に対して、ただ「入金をお願い」するのではなく、お客様のことを案じている気遣いをするこのスキームは、対面で接客ができない場合には大変重要なことだと感じます。
今ちょうど仕事で、メールフォーム制作を進めています。
いまだに入力エラー時に、赤字で「エラー」と表示されたり、「処理ができません」などと出るフォームが相変わらずあります。
入力というアクションをしてくださっているユーザにいう言葉ではありませんね。
あまりにも白々しいのも考えものですが、ユーザに不快感を与えずに、ユーザの立場に立った心を大切にしていきたいと思います。
以下がその文面の一部なのですが、
「お送りいたしました商品のお支払期日が過ぎており、本日現在ご入金の確認ができておりません。
商品がお手元に届いていいない場合もございますし、お身体の具合を悪くされていらっしゃらないかと案じております。
商品が届いていない場合やご事情のある方は、ご多忙とは存じますが、下記連絡先までご連絡いただけますようお願い申し上げます。」
これまでいくつかの「督促状」を見てきましたが(汗)、身体の具合を案じているという内容のものは初めてです。
これには正直、驚きました。
入金を確認していないという事象に対して、ただ「入金をお願い」するのではなく、お客様のことを案じている気遣いをするこのスキームは、対面で接客ができない場合には大変重要なことだと感じます。
今ちょうど仕事で、メールフォーム制作を進めています。
いまだに入力エラー時に、赤字で「エラー」と表示されたり、「処理ができません」などと出るフォームが相変わらずあります。
入力というアクションをしてくださっているユーザにいう言葉ではありませんね。
あまりにも白々しいのも考えものですが、ユーザに不快感を与えずに、ユーザの立場に立った心を大切にしていきたいと思います。
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2010年03月08日 13:49
気に入っていたものはいずれなくなる、という法則が少なからず存在します。
これまで生きていたなかでもそれは数多くありましたが、今日のお題は
チーズクラッカー
です。
コンビニには必ずあったコレです。

何とも言えない、もそもそした食感。決してぜいたくとは言えないチーズの風味。「駄菓子」のような感覚でおやつ代わりにしていた、宝製菓のチーズクラッカー。
いつのころからか、コンビニで見かけなくなり、それに代わるものを、スーパーで探してみても、「チーズクラッカー」の類は全くない。
「ナビスコリッツ」のチーズサンドは、それそれでおいしいが、代わりにはならない。「ナビスコプレミアムクラッカー」は塩味。
唯一、近所のスーパー三徳に、袋に入ってかなり「チーズクラッカー」に似たものが売られていたが、これまたいつの間にかなくなっていて、
「どーしても食べたい!食べたい!」
とひとり悶々としていました。
しかし、さすがの楽天!
とあるショップで売られているではないですか!
【楽天市場】タカラチーズクラッカー:おいしさワイド 食良品 もりたや
やったー、明日にでもお取り寄せ!と思っていました。
ところがところが、その日にたばこを買いにミニストップへ行き、店内のあるコーナーをふと見たら、
「チーズクラッカー」があるではないですか!
「おやつラボ」というPBのラインナップの中に、包装は違うものの、あの形のクラッカーの写真が!
袋裏を見てみると製造元は「宝製菓」。しかも105円!
もう逆上気味に5袋買ってしまいました。

家に帰って、ばりばりと袋を開けると、
「おーー、ご無沙汰しとりました」
と思わず挨拶してしまったほどに感激。
結局その日その時に3袋も食べてしまい、これが夕食となってしまいました。
ついに再びめぐり会えた「チーズクラッカー」
この隠れた名作をよくぞコンビニ展開してくれたミニストップ ありがとう!
これまで生きていたなかでもそれは数多くありましたが、今日のお題は
チーズクラッカー
です。
コンビニには必ずあったコレです。

何とも言えない、もそもそした食感。決してぜいたくとは言えないチーズの風味。「駄菓子」のような感覚でおやつ代わりにしていた、宝製菓のチーズクラッカー。
いつのころからか、コンビニで見かけなくなり、それに代わるものを、スーパーで探してみても、「チーズクラッカー」の類は全くない。
「ナビスコリッツ」のチーズサンドは、それそれでおいしいが、代わりにはならない。「ナビスコプレミアムクラッカー」は塩味。
唯一、近所のスーパー三徳に、袋に入ってかなり「チーズクラッカー」に似たものが売られていたが、これまたいつの間にかなくなっていて、
「どーしても食べたい!食べたい!」
とひとり悶々としていました。
しかし、さすがの楽天!
とあるショップで売られているではないですか!
【楽天市場】タカラチーズクラッカー:おいしさワイド 食良品 もりたや
やったー、明日にでもお取り寄せ!と思っていました。
ところがところが、その日にたばこを買いにミニストップへ行き、店内のあるコーナーをふと見たら、
「チーズクラッカー」があるではないですか!
「おやつラボ」というPBのラインナップの中に、包装は違うものの、あの形のクラッカーの写真が!
袋裏を見てみると製造元は「宝製菓」。しかも105円!
もう逆上気味に5袋買ってしまいました。

家に帰って、ばりばりと袋を開けると、
「おーー、ご無沙汰しとりました」
と思わず挨拶してしまったほどに感激。
結局その日その時に3袋も食べてしまい、これが夕食となってしまいました。
ついに再びめぐり会えた「チーズクラッカー」
この隠れた名作をよくぞコンビニ展開してくれたミニストップ ありがとう!
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2010年02月26日 12:09
テレビ東京の前身は、1964年に財団が母体となって設立された、科学技術学園工業高等学校(現・科学技術学園高等学校)の授業放送をメインとして行う教育専門局(科学テレビ)だ。
テレビ東京の番組作りは、あえて扱う分野を明確化してターゲットを絞るから、「視聴率は下位でも固定客数は最上位」と評されているらしい。
いい旅・夢気分しかり、アド街ック天国しかり、なんでも鑑定団しかり。
昔、やっぱり猫が好きの怪獣ブジラが東京を襲ったエピソードで、民放各局が現場レポートの特別番組なのに、当時の東京12チャンネルは、「演歌の花道」を放送していた。
ザッピングをしていたレイ子が東京12チャンネルにチャンネルを合わせた時に、
「さすが12チャンネルは違うね。ここが好きだなー」
とつぶやくシーンがある。
これこそが、テレビ東京である。
昨年からレギュラーとして始まった空から日本を見てみようは、空撮による街の探訪・紀行番組。しかしこのワードだけではおさまらない、テレビ東京の特徴があると思う。
普通、探訪・紀行番組は「グルメ」「アミューズメント」「ふれあい」がキーワードだが、この番組は、
・地図(空撮)
・鉄道
・トリビア
・フェチ
・コレクション
が非常にうまく絡み合っている。
特に、「地図(空撮)」は、時間的にまかなえる広さ・距離が大きく、旅番組よりも広範囲を扱える。
行ったことがある場所、住んでいる場所、思い出の場所が、たった1時間の中にいくつも出てきたりするので、共感ポイントが高い。
そうではなくても、地図をみているのが好き、というフェチにも、それだけでワクワクする。
それに「鉄道」だ。
路線図が好きというファンも多いし、比較的女性に多いという旅情感も楽しいし、メカニック感を喜ぶ男性にも対応できている。
そこに「トリビア」=実は、、ではじまる意外と知られていない情報、「フェチ」=ツタハウスや三角ハウスなど、どうにも堪らないこだわり、「コレクション」=フェチアイテムを番号や数値をつけて集める、がサブ的にさりげなく、スパイスを効かせて編みこまれている。
お笑い芸人やアイドル、むかつくコメンテイターなども出ず、雲のキャラクター二人で淡々と進めてスタジオもスタッフも少なくてすんでいるはずなところも潔い。
キーワードにすべて当てはまってしまう私だからだとも思うが、テレビ東京でしかできないテレビ東京らしさが前面に出た、大好きな番組である。
テレビ東京の番組作りは、あえて扱う分野を明確化してターゲットを絞るから、「視聴率は下位でも固定客数は最上位」と評されているらしい。
いい旅・夢気分しかり、アド街ック天国しかり、なんでも鑑定団しかり。
昔、やっぱり猫が好きの怪獣ブジラが東京を襲ったエピソードで、民放各局が現場レポートの特別番組なのに、当時の東京12チャンネルは、「演歌の花道」を放送していた。
ザッピングをしていたレイ子が東京12チャンネルにチャンネルを合わせた時に、
「さすが12チャンネルは違うね。ここが好きだなー」
とつぶやくシーンがある。
これこそが、テレビ東京である。
昨年からレギュラーとして始まった空から日本を見てみようは、空撮による街の探訪・紀行番組。しかしこのワードだけではおさまらない、テレビ東京の特徴があると思う。
普通、探訪・紀行番組は「グルメ」「アミューズメント」「ふれあい」がキーワードだが、この番組は、
・地図(空撮)
・鉄道
・トリビア
・フェチ
・コレクション
が非常にうまく絡み合っている。
特に、「地図(空撮)」は、時間的にまかなえる広さ・距離が大きく、旅番組よりも広範囲を扱える。
行ったことがある場所、住んでいる場所、思い出の場所が、たった1時間の中にいくつも出てきたりするので、共感ポイントが高い。
そうではなくても、地図をみているのが好き、というフェチにも、それだけでワクワクする。
それに「鉄道」だ。
路線図が好きというファンも多いし、比較的女性に多いという旅情感も楽しいし、メカニック感を喜ぶ男性にも対応できている。
そこに「トリビア」=実は、、ではじまる意外と知られていない情報、「フェチ」=ツタハウスや三角ハウスなど、どうにも堪らないこだわり、「コレクション」=フェチアイテムを番号や数値をつけて集める、がサブ的にさりげなく、スパイスを効かせて編みこまれている。
お笑い芸人やアイドル、むかつくコメンテイターなども出ず、雲のキャラクター二人で淡々と進めてスタジオもスタッフも少なくてすんでいるはずなところも潔い。
キーワードにすべて当てはまってしまう私だからだとも思うが、テレビ東京でしかできないテレビ東京らしさが前面に出た、大好きな番組である。
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2010年02月24日 19:13
昨日2月23日(火)、楽天のサービスの中でも珍しいBtoBサービス「楽天ビジネス」への、受注企業出展セミナー(説明会)を受けに、品川シーサイドの楽天タワーへ行きました。
フリーランスで仕事をしていることの最大の悩みは、「売上が安定しない」にあります。
これまで結構、独立前のクライアントさんから引き続きの案件をいただくとか、昔のツテとかでもってきましたが、時節柄先細り傾向。
そこで、売上安定と新規開拓の手段としてかなりの実績がある、「楽天ビジネス」に参加してみようと思ったわけです。
個人事業主のお財布にもやさしい費用なので、前向きに検討中です。
セミナーは実にそつなく、かつ、洗練されており、ある意味、驚きましたww。その内容をここに書くのは、守秘義務違反になるので割愛。
しかしそれ以上に驚いたのは、どどーーんと結構な広さの楽天タワー1F受付ロビーに蠢いていた「就職活動者」の多さ!
今年第一回目の会社説明会だそうで。
そしてもっともっと驚かされたのは、「個性のなさ」
みーんな同じに見えてしまうのは、歳を取ったから?
いやいや、そうではないだろう。
だって、みんな雰囲気が暗いんだ。なんか背中も丸まっているしね。
就職氷河期再来か、という雰囲気の中での活動は厳しいだろうけど、個性と明るさをもってほしいものですな。
フリーランスで仕事をしていることの最大の悩みは、「売上が安定しない」にあります。
これまで結構、独立前のクライアントさんから引き続きの案件をいただくとか、昔のツテとかでもってきましたが、時節柄先細り傾向。
そこで、売上安定と新規開拓の手段としてかなりの実績がある、「楽天ビジネス」に参加してみようと思ったわけです。
個人事業主のお財布にもやさしい費用なので、前向きに検討中です。
セミナーは実にそつなく、かつ、洗練されており、ある意味、驚きましたww。その内容をここに書くのは、守秘義務違反になるので割愛。
しかしそれ以上に驚いたのは、どどーーんと結構な広さの楽天タワー1F受付ロビーに蠢いていた「就職活動者」の多さ!
今年第一回目の会社説明会だそうで。
そしてもっともっと驚かされたのは、「個性のなさ」
みーんな同じに見えてしまうのは、歳を取ったから?
いやいや、そうではないだろう。
だって、みんな雰囲気が暗いんだ。なんか背中も丸まっているしね。
就職氷河期再来か、という雰囲気の中での活動は厳しいだろうけど、個性と明るさをもってほしいものですな。
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